一、 隐私号业务介绍

1、 业务介绍

号码隐私保护(Phone Number Protection)是一款基于基础运营商通信网络能力的互联网产品，企业客户

可以通过集成号码隐私保护能力，为其平台用户提供隐私通话服务，同时可以通过录音来对其服务质量进行分析，提升产品安全性及平台价值。

优势：不增加SIM卡的情况下，为用户增加隐私号码，既能享受优质的通话服务，又能隐藏真实号码，保护个人隐私。

2、 业务模式

(1)、AXB模式功能详解

隐私保护通话AXB模式中，A和B为相互保密的两个业务受益用户，A和B用户都不知道对方真实号码的存在，为了双方的真实号码不被泄露，在隐私保护通话平台为A和B用户绑定一个虚拟号码X，A和B用户对对方只呈现X号码，A和B之间的通信都是通过X号码进行转接。

· AXB模式下X号码允许被多组号码（建议不超过1000组号码）绑定，即支持多路并发呼叫，但是多组号码中的A和B号码不能重复。例如，允许同时绑定AXB和CXD，但不允许同时绑定AXB和BXC。

· 同一个A号码若要绑定不同B号码，需要使用不同的X号码进行绑定。如，若已存在AXB，还需绑定A和C，需使用别的X号码，如AX1C。

· 当X号码和A、B号码解除绑定关系后，该X号码可以被回收，供其他号码绑定。

AXB模式下具有如下关键功能：

(2)、AX模式功能详解

隐私保护通话AX模式中，A为业务受益用户，为了保护A的真实号码不被泄露，在隐私保护通话平台为A绑定一个虚拟号码X。

· 绑定关系建立后：

o 所有人均可拨打X联系A，保护A的真实号码不被泄露。

o 用户A呼叫其他用户时，企业需要通过API（AX模式设置临时被叫接口）指定呼叫对象（如B），然后A拨打X号码呼叫B。

· AX模式下的X号码只专属于A号码，即一个虚拟号码X同时只能绑定一个A号码。但1个A号码可以同时绑定5个X号码。

· 当X号码和A号码解除绑定关系后，该X号码可以被回收，供其他号码绑定。

AX模式下具有如下关键功能：

3、 使用场景

网约打车、短租、外卖派送、线上医生问诊、法律咨询等。

4、 场景举例

A、用车出行

在打车出行场景中，用车订单生成后，司机与乘客间，建立绑定关系，服务过程双方通过隐私号码联系对方，有效保护隐私，服务结束后，解除绑定，避免骚扰纠纷。

· 保护司乘号码隐私

通过中间号码有效保护司机、乘客间的真实号码

· 服务质量把控

通过通话记录、录音等功能对客户服务质量进行把控，提高业务体验

B、物流外卖

在快递物流、外卖配送等业务场景中，配送过程绑定隐私号码，配送人员和收货人通过隐私号码沟通，有效保护用户号码隐私；配送结束，解除隐私绑定，有效防止骚扰纠纷。

· 配送场景全覆盖

实现自营配送、订单外派、面单派送等物流场景全覆盖

· 降低号码使用量

支持X号码复用、节省号码使用量，降低成本

C、中介服务

在房屋租售、二手买卖等中介服务场景中，可以通过为平台客户分配隐私号码的方式，有效解决客户真实信息泄露、竞争对手恶意抓取客户数据、客户被骚扰等问题。

· 客户信息不丢失

通过隐私号码集中分配控制客户群，避免因工作人员调整，造成客户丢失

· 服务流程可监控

通过号码分配、录音、记录等信息，有效把控服务质量，对客诉问题可溯源